Teslimat ve Kargo Bilgileri

Sedefya üzerinden verilen siparişler, ürün stok durumu ve hazırlık sürecine göre kargoya teslim edilir. Siparişlerinizin güvenli şekilde paketlenmesine ve teslimat adresinize ulaştırılmasına özen gösterilir.

Sipariş Hazırlık Süreci

Siparişler, ödeme onayı alındıktan sonra hazırlık sürecine alınır. Ürünlerin stok durumu, sipariş yoğunluğu ve ürün grubuna göre hazırlık süresi değişiklik gösterebilir.

Hazır ürünlerde siparişler mümkün olan en kısa sürede kargoya teslim edilir. Özel hazırlık veya paketleme gerektiren ürünlerde süreç ürün detayına göre farklılık gösterebilir.

Kargo ve Teslimat Süreci

Siparişiniz kargo firmasına teslim edildiğinde, kargo takip bilgileri tarafınıza iletilir. Gönderi takip bilgileri üzerinden kargonuzun durumunu takip edebilirsiniz. Teslimat süresi; kargo firması, teslimat adresi, bölgesel yoğunluk ve dönemsel kampanya süreçlerine göre değişebilir.

Kargo firması kaynaklı gecikmelerden Sedefya doğrudan sorumlu değildir; ancak yaşanabilecek sorunlarda müşterilerimize destek sağlamak için gerekli yönlendirmeler yapılır.

Kargo Ücreti

Kargo ücreti, sipariş adımında ödeme öncesinde gösterilir. Böylece siparişinizi tamamlamadan önce toplam ödeme tutarını görüntüleyebilirsiniz.

Teslimat Adresi

Siparişinizin doğru ve zamanında teslim edilebilmesi için teslimat adresi, telefon numarası ve alıcı bilgilerinin eksiksiz girilmesi gerekir. Hatalı veya eksik adres bilgilerinden kaynaklanan teslimat sorunlarında müşteriden ek bilgi talep edilebilir.

Kargo Tesliminde Dikkat Edilmesi Gerekenler

Ürünü teslim alırken kargo paketinde ezilme, yırtılma, ıslanma veya belirgin hasar olup olmadığını kontrol etmeniz önerilir. Paket üzerinde hasar fark edilirse kargo görevlisi yanında tutanak tutulması ve bizimle iletişime geçilmesi gerekir.

İletişim

Teslimat ve kargo süreciyle ilgili sorularınız için bizimle iletişime geçebilirsiniz.

E-posta: [email protected]

Telefon: 0532 765 67 08

Sedefya – Yaşam alanlarına zarif dokunuşlar.