İade ve Değişim Koşulları

Sedefya üzerinden satın aldığınız ürünlerle ilgili iade ve değişim talepleriniz, ilgili mevzuat ve ürünün iade koşullarına uygunluğu çerçevesinde değerlendirilir.

İade Süreci

İade talebinde bulunmak isteyen müşterilerimizin, ürünü teslim aldıktan sonra yasal süreler içerisinde bizimle iletişime geçmesi gerekir. İade talebi oluşturulmadan gönderilen ürünlerde süreç, ürünün tarafımıza ulaşması ve kontrol edilmesi sonrasında değerlendirilir.

İade edilecek ürünün kullanılmamış, zarar görmemiş, yeniden satılabilir durumda ve varsa orijinal ambalajı ile birlikte gönderilmesi gerekir.

İade Kabul Koşulları

İade talebinin olumlu değerlendirilebilmesi için ürünün kullanım kaynaklı deformasyon, leke, koku, yıpranma, kırılma veya hasar içermemesi gerekir.

Ürün tarafımıza ulaştıktan sonra gerekli kontroller yapılır. İade koşullarına uygun bulunan ürünlerde ücret iadesi, ödeme yapılan yöntem ve ilgili banka süreçlerine göre gerçekleştirilir.

Değişim Süreci

Değişim talepleri, ürün stok durumu ve ürünün yeniden satılabilir durumda olması halinde değerlendirilir. Değişim yapılacak ürünün kullanılmamış ve hasarsız olması gerekir.

Kargo Süreci

İade ve değişim gönderilerinde kargo süreci, talebin niteliği ve ürünün durumu dikkate alınarak değerlendirilir. Yanlış, eksik veya hasarlı ürün gönderimi gibi durumlarda müşterilerimize gerekli destek sağlanır.

İade ve Değişim Kapsamında Dikkat Edilmesi Gerekenler

Ürünü teslim aldığınızda kargo paketinde hasar olup olmadığını kontrol etmeniz önerilir. Paket üzerinde ezilme, yırtılma, ıslanma veya belirgin hasar varsa kargo görevlisi yanında tutanak tutulması önemlidir.

Kullanılmış, yıkanmış, zarar görmüş veya yeniden satışa uygun olmayan ürünlerde iade ve değişim talebi kabul edilmeyebilir.

İletişim

İade ve değişim talepleriniz için bizimle iletişime geçebilirsiniz.

E-posta: [email protected]

Telefon: 0532 765 67 08

Son Güncelleme Tarihi: 5 Ekim 2026

Sedefya – Yaşam alanlarına zarif dokunuşlar.